Обращаю Ваше внимание, что данная заметка не является рекламной статьей написанной в духе агитации: "Выбери меня - птицу счастья завтрашнего дня". Надеюсь, что удалось этого избежать, хотя всем желающим стать моими клиентами, как всегда: "Добро пожаловать!".
Главная идея материала, по возможности, дать объективные рекомендации в выборе риэлтора, а заодно обсудить часто встречающиеся при этом заблуждения. Последних, благо, хватает. Например, покупатель часто оказывается перед выбором, в какой последовательности действовать. Правильнее искать сам дом, или все же лучше искать агента, который найдет дом? В действительности, многие пытаются решать вопрос покупки как бы в обратном порядке. Через объявления отыскивается интересуемое жилье, а затем люди смотрят, кто эту недвижимость рекламирует. Возможно, вам будет любопытно узнать, что согласно статистике лишь от 5% до 7% продаваемой недвижимости рекламируется в средствах массовой информации. Остальная находится вне досягаемости потенциального покупателя, а именно хранится в закрытой профессиональной базе данных. Соответственно появляется вопрос, много ли смысла в том, чтобы выбирать недвижимость, используя лишь минимум возможных вариантов?
Второй момент. Если, заинтересовавшись одним из таких домов, вы, наконец, позвоните агенту, то не удивляйтесь, если выясните, что продает эту недвижимость вовсе не он. В действиях такого риэлтора, кстати, нет ничего плохого или незаконного. Это достаточно обычная практика рекламировать свои услуги. Цель сказанного лишь в том, что звонок по объявлению в газете, далеко не всегда гарантирует прямой разговор с агентом продавца.
Следующий момент. Довольно характерна ошибка, когда выбор недвижимости в журнале осуществляется, базируясь на впечатлении о "картинке". "Посмотри, какой симпатичный домик и стоит совсем не дорого". Надо сказать, что доверяться такому впечатлению стоит осторожно, а лучше не доверяться вовсе. Дело в том, что часто фотография обманчива и зависит от погодных условий съемки, от того насколько удачно она была выполнена технически (ракурс, например) и многих других факторов. Когда вы увидите такой "красивый" дом наяву, то, возможно, обнаружите, что выглядит он ничем не лучше своих собратьев.
Небольшое пожелание читателю. Ни в коем случае не отбрасывайте недвижимость, фотоизображение которой внешне не приглянулась. До принятия решения наберитесь все же терпения посмотреть дом, что называется, "живьем".
Раз уж мы коснулись темы рекламы в журналах и газетах. Всегда ли там удается найти лучшую недвижимость? Судите сами. Если агент продает дом, цена которого разумна, состояние его хорошее, да и месторасположение не плохое, то ему вряд ли имеет смысл активно рекламировать такую недвижимость. Объяснить это не сложно, ведь дом, возможно, будет продан еще до выхода газетного номера. Получается, что покупатель, ищущий жилье в одиночку, по журнальным объявлениям никогда не узнает о том, что сей дом, предлагался на продажу.
Как вы думаете, насколько вообще реклама недвижимости в газетах правдива? Говоря откровенно, недобросовестная реклама это тема, которая давно набила оскомину многим и в том числе самим риэлторам. Довольно часто встречаются объявления об очень хороших домах (судя по описанию), которые к тому же еще и продаются за весьма приемлемые деньги. Нередко люди приходят к агенту с журналами, газетами или вырезками из таковых. С ходу они показывают на чудо-недвижимость, просят сразу же позвонить по этому объявлению, чтобы решить, так сказать, вопрос на месте. "Думать не о чем. Звоним и покупаем!"
К сожалению, такие звонки не всегда заканчиваются успешно. Слишком часто объявление красочно описывает достоинства недвижимости и замалчивает серьезные недостатки, из-за которых она собственно и продается существенно дешевле. Иногда жилье настолько прекрасное, а цена настолько изумительна, что появляется вопрос, а существует ли такой дом на рынке? Мне представляется, что недобросовестная реклама не приносит пользы ни агенту, ни, тем более, клиенту. В конце концов, покупатель рано или поздно появится в дверях дома и убедится воочию, что объявление, мягко говоря, не соответствует действительности. В реалии недвижимость можно купить значительно дешевле, обычно лишь в случаях, которые хорошо известны:
Если вблизи дома проходит скоростная магистраль, железная дорога или дом расположен на шумном пересечении улиц.
Если дом требует большого внутреннего и наружного переустройства, который для большинства людей вряд ли стоит затевать. Проще купить другой дом.
Если вы готовы добираться до работы более 1-1.5 часов в одну сторону. И так далее, и так далее, и так далее.
Есть и другие приметы, по которым можно найти дешевый дом, но думаю, что это вряд ли та недвижимость, которую большинство хочет приобрести. Тем не менее, человек так устроен, что ему всегда хочется купить дом без малейших недостатков и чтобы стоило такое жилье предельно дешево.
Любопытно, ведь все мы обладаем достаточным житейским опытом, и отлично знаем, что подобные волшебные чудеса случаются крайне редко. Как бы то не было, редкий покупатель обходится без стандартной фразы: "Нам подберите что-нибудь самое лучшее, но предельно дешевое". При этом крепко верится в удачу, которая не улыбнулась другим, но обязательно выпадет мне. Почему эти долгожданные чудеса никак не происходят? Вероятно, потому, что, купив жилье, мы рано или поздно оказываемся в роли продавца и, с этого момента, нам меньше всего хочется изумить покупателя на редкость низкой ценой за дом.
Чаще всего, цель газетных объявлений о дешевой недвижимости лишь в том чтобы создать у будущего покупателя непреодолимое желание снять телефонную трубку и позвонить агенту. Иными словами, это своего рода рыбная ловля, где в качестве приманки для клиента используется реклама жилья с предельно низкой ценой. Иногда рекламируемой недвижимости уже нет в наличии. Не удивляйтесь, если в ответ на звонок вы услышите примерно следующую фразу. "Дом такой, конечно же, был, правда, он буквально вот-вот как продан. Но вы не волнуйтесь, у нас есть точно такой же, но в другом месте, несколько другого размера и чуть дороже".
Вот и получается, что в газетах и журналах не всегда удается найти лучшую недвижимость, или информация о ней оказывается не слишком свежей. В целом, просмотрев газетную и журнальную рекламу, можно придти к определенным выводам. Чаще всего, и как уже говорилось выше, предлагается дешевая недвижимость с целью привлечь внимание к услугам агента, либо дом никак не продается и соответственно нуждается в усиленном проталкивании на рынке. Довольно точно это подтверждает и статистика. Лишь в 5 случаях из 100 покупатель приобретает ту недвижимость, ради которой звонил, воспользовавшись объявлением в газете. Получается, что обрести точную информацию о том что, где, и за сколько продается в данный момент на рынке жилья можно только у действующего риэлтора.
Значит нужно возвращаться к нашим баранам, а именно к нам, агентам. Как же выбрать себе достойного специалиста? На первый взгляд, определиться с выбором риэлтора не сложно. Существует немало всякого рода рекламы агентов и недостатка в подобной продукции явно не наблюдается. Тем не менее, и вы, вероятно, это подтвердите, уже через 15-20 минут просмотра, например, газетной рекламы складывается ощущение, что отличить риэлторов друг от друга практически невозможно. Все они предлагают практически один и тот же набор услуг, описывая его лишь в разных выражениях. Смысл один. "Куплю вам лучшее жилье дешевле некуда! Продам ваш дом так, как никто бы не продал!".
Не мудрено, что после просмотра однотипной рекламы у потребителя появляются сомнения о целесообразности выбора агента вообще. Получается, что проще позвонить первому попавшемуся, благо набор услуг у всех одинаков.
В любой профессии, есть мастера своего дела и довольно посредственные работники, те кто добросовестно работает на ваши интересы и те, кто не покладая рук, трудится ради своих интересов. Есть опытные и не опытные, шустрые и медленные и так далее. Кстати, подход к поиску агента довольно схож с выбором автомеханика. Там та же история и есть специалисты, которым вы можете спокойно доверить свою машину, которые сделают то, что нужно и сделают это качественно. Они и возьмут за работу ровно столько, сколько она того стоит. Наверняка вам попадались и другие, те, что по ходу дела отремонтируют в машине то, что никто не просил (так было очень опасно ездить), требуемое же будет отремонтировано дорого и некачественно.
Совет первый.
Стоит обращаться к агенту по недвижимости, которого предлагают близкие, друзья или знакомые. В этом, безусловно, есть смысл. Риэлторский бизнес в среднем от 60% до 80 % базируется на принципе переадресации рекомендаций от одного клиента к другому.
Есть лишь одно небольшое пожелание. Часто люди предлагают услуги агента, в желании помочь родственнику в работе, либо хорошему знакомому в недавно начатом бизнесе. Делается это из лучших побуждений и совсем не факт, что предлагаемый агент окажется плохим выбором. Речь лишь о том, что не стоит доверяться рекомендациям слепо. Дома ведь не так часто покупаются, чтобы пользоваться услугами хорошего, но возможно малоопытного приятеля на удачу. Не думаю, что кому-то нравится выступать в качестве подопытного кролика, на котором не умело экспериментируют, а результаты оказываются в духе: "хотелось как лучше, а получилось как всегда".
Совет второй.
Попробуйте все же, по возможности, оценить уровень профессионализма агента. Понимаю, что такой совет мало чем помогает. С таким же успехом я, например, могу оценивать мастерство летчиков выполняющих фигуры высшего пилотажа. Не обладая знаниями, готов лишь подтвердить, что снизу полеты смотрятся здорово. Другая дополнительная информация, которую удалось почерпнуть в том, что красота требует жертв и лучше смотреть авиашоу по телевизору.
Что касается агента, то попробуйте получить о нем больше информации. Если многие остались довольны его работой или, по крайней мере, от его трудов никто не пострадал, значит он уже, вероятно, не плох в своем бизнесе.
Совет третий.
Вряд ли хорошая идея покупать или приобретать недвижимость с агентом, который лишь время от времени продает дома, а остальное время занят другой работой. Такой человек работает на так называемой временной основе и лично у меня не простое отношение к таким специалистам. Складывается ощущение, что серьезная профессия превращается в некое вторичное хобби, тем, чем занимаются в свободное от работы время.
Уровень сложности операций с недвижимостью становится день от дня все выше, и вряд ли уже достаточно подходить к выбору агента по принципу: "был бы человек хороший".
Совет четвертый.
Выбирайте специалиста разбирающегося, что именно он продает (или покупает), то есть профессионала знающего свой продукт. Нередко потребители жалуются на агентов, предел образованности которых оказывается на уровне: "посмотрите друзья вот это кухня, здесь у них спальня, а вот это обеденная комната". И в правду, много ли пользы от такой работы? У меня есть сильные подозрения, что даже покупающие впервые в состоянии пораскинув умом отличить кухню от спальни. Если у агента нет другой информации о недвижимости, то, возможно, это один из поводов призадуматься о качестве его услуг.
Совет пятый.
Чуть выше говорилось о том, что рекомендации друзей, родственников, знакомых, безусловно, важны, но имеет смысл повыбирать агента и самому. Не пожалейте времени и поговорите с 2-3 другими риэлторами. Послушайте, что они говорят, что предлагают, сравните их между собой, и вам будет легче определиться с окончательным выбором.
На сегодняшний день, появилась еще одна хорошая возможность познакомиться с агентом, с его стилем работы, образом мышления путем посещения персональной интернет-страницы. Причем приятно, что делать это можно заочно. В противном случае, надо куда-то ехать, с кем-то встречаться, и вовсе не факт, что агент не станет тут же без стестнения "навязывать" какую-нибудь недвижимость.
Интернет завоевал мир практически во всех его проявлениях. Наша профессия не стала исключением, что, впрочем, пока и не плохо. Например, стандартный риэлторский сайт обычно предлагает потребителю целый набор полезной информации. Вы можете встретить калькулятор расчетов ежемесячных выплат за кредит, можете сами подсчитать налог государству при покупке. Наверняка вам повстречаются образцы продаваемой недвижимости. Последняя, в свою очередь, позволит составить представление о видах жилья, и его примерной стоимости.
Есть, правда, и критические замечания в отношении интернет-сайтов. К сожалению, большинство страничек, и в том числе русских риэлторов слишком часто построены по одному и тому же заезженному принципу. Позволю себе без злости похихикать над наиболее характерными деталями, просто чтобы читалось веселей. Входная страница обычно представлена фотографией самого суперагента. Взгляд серьезный, даже слегка суровый, с выражением неподкупной честности в глазах, хотя, гораздо чаще, лицо на фото излучает светлую радость то ли от желания служить людям, то ли от желания заработать. Здесь же или чуть далее идет бодрое описание в двух версиях (по-русски и по-английски) успехов, которых агент добился в своей жизни и членом чего он является. Затем предлагается обещанный десяток образцов недвижимости, правда нередко двух-трех летней давности. Остальное содержание сайта еще более прозаическое и соответственно менее интересное. Одна из страничек описывает услуги для покупателей, другая соответственно для продавцов. В завершение посещения предлагается заполнить форму на выбор (для покупки или продажи), в зависимости от того, что требуется. Есть желание заполнить формы - хорошо. Нет? Тогда спасибо, что зашли на огонек и идите туда, откуда пришли. На этом, обычно, все.
Вторая беда подавляющего большинства риэлторских сайтов в том, что они довольно редко обновляются. Для бродящих в сети оказывается малоинтересным сюда возвращаться, и в этом смысле эти страницы одноразовые. Все сказанное происходит, вероятно, оттого, что для части агентов идея владеть персональной страницей сводится лишь к желанию ею обладать. "У меня есть сайт, и у тебя есть сайт. Ну не молодцы ли мы?" В общем, неплохая идея, слишком часто сводится к некому значку, вроде бывшего комсомольского, который хочешь не хочешь, а иметь надо. Опять же выглядит не солидно как-то, если у него есть, а у меня нет.
Совет шестой.
Газеты, журналы, Интернет и прочее не заменят живого общения. После начального выбора того или иного агента, обязательно найдите время встретиться с ним персонально. Если вы еще не определились со своим выбором окончательно, то просто заранее предупредите, что не готовы сразу заключать с ним договор на обслуживание. Вы пришли лишь с целью понять, будете ли вы в дальнейшем с ним работать. Большинство агентов с пониманием отнесутся к такой позиции. Почему стоит пообщаться с агентом, что называется, в живую, а не просто поговорить с ним по телефону? По крайней мере, вы должны лично познакомиться с человеком, с которым возможно будете работать несколько недель или месяцев, и не просто работать, от этого человека во многом будут зависеть дальнейшие результаты.
Кроме того, у вас есть шанс задать агенту интересующие вас вопросы а, заодно, и убедиться, что агент компетентно отвечает на них. Решите, насколько он внушает вам доверие в том, что все, что он обещает, будет выполнено.
Часть людей стремится обратиться к крупному агенту.В каждом районе есть риэлторы, которые доминируют в продаже недвижимости на данной территории. Многие полагают, что иметь дело нужно обязательно с одним из таких специалистов. Действительно ведущих мест просто так не раздают. Тем не менее, покупателю стоит знать определенные вещи на эту тему. Не удивляйтесь, если обнаружится, что вам уделяется не слишком много внимания и времени. Иногда с агентом тяжело даже связаться, ибо выбранный специалист занят, что немудрено ведь клиентов у него возможно десятки. Не удивляйтесь, также, если дело, в основном, придется иметь не с самим боссом, а с кем-то из его ассистентов. На близкие приятельские отношения тоже не рассчитывайте и причина всё та же. Настоящий гуру - это, по сути дела, машина, обеспечивающая большой объем продаж.
Совет седьмой.
Решите изначально ищете ли вы крупного, известного специалиста, либо согласны на гораздо менее знаменитого, но готового уделить вам больше времени и внимания?
Тем не менее, быть первым, или, по крайней мере, изображать из себя первого в операциях с недвижимостью, действительно престижно и, кажется, становится хронически модным. Вероятно, поэтому оказалось, что все без исключения агенты (судя по рекламе)- топ продюсеры и каждый хоть в чем-то, но обязательно лауреат. Посмотрите любую из газет, и вы увидите, что большинство агентов непрерывно лидируют, кто повсюду, кто-то в своем районе, а часть только на своей улице.
Говорю это без иронии и отношусь к коллегам с уважением. Дело в том, что желание потребителя выбрать себе самого звездного агента заставляет риэлтора каждый раз преподносить себя, как чемпиона мира и окрестностей. По той же, вероятно, причине рождается не мало "режущей ухо" рекламы, наподобие: "Если мне не удастся быстро продать ваш дом, то я сразу куплю его сам!", или: "Если вы решили обратиться ко мне с вопросом продажи вашей недвижимости, то прямо после звонка начинайте паковать свои вещи!". Некоторые агенты "скромно" величают себя, не иначе как "Король недвижимости".
Безусловно, реклама должна быть яркой, запоминающейся и агрессивной (в хорошем смысле), но, полагаю, она не должна быть откровенно глупой или, того хуже, наглой.
Совет восьмой.
Попробуйте расценивать содержание и качество рекламы агента как отражение его интеллекта, скромности и уровня человеческой порядочности.
К сожалению, нередко мы агенты, выглядим как стая таксистов на автовокзале. Каждый пытается остановить, схватить за рукав и дурным голосом орет в ухо потенциальному клиенту, куда и за сколько он отвезет. В конкурентной борьбе не редки агенты, готовые на своем пути не останавливаться ни перед чем. Например, очень популярная ныне тема раздачи презентов. "Покупайте недвижимость со мной и получите подарок по завершению сделки". Стоимость "подарка" оговаривается тут же и довольно конкретно, а именно от 500.00 до 1000 долларов. Похоже, коллеги в погоне за клиентом забывают, что подобная "деятельность" запрещена риэлторской практикой. Нет, подарки никто, конечно же, не запрещал, только ведь это и не подарки вовсе. Если уж вы выбрали одного из таких риэлторов, то убедитесь, что в итоге хоть что-то от него получите. Когда наступает час расплаты большинство "щедрых специалистов" объясняют клиенту, что безвозмездная раздача слонов не предусматривалась изначально, и все было задумано лишь как обычный рекламный ход.
Другая, очень популярная нынче легенда, про дома, не продающиеся через риэлторскую систему: "Мы предложим вам недвижимость, которой нет в базах данных!" Судя по всему, данные о такой недвижимости глубоко засекречены или продаются дома очень таинственными людьми. В противном случае, мне трудно понять, почему из продажи жилья создается сокровенная тайна за семью печатями. Кроме того, если продавец готов поделиться секретом с одним риэлтором, то почему для других это недоступно и с грифом "совершенно секретно". В общем, захватывающий детектив какой-то. Скорее всего, если мифическая база данных и существует, то состоит она из пары домов, один из которых мамин. Думаю, и вы уже догадались, что все это очередная песня со словами: "Позвони мне, позвони. Позвони мне ради бога!" Ради этого и придумана удобная в использовании байка, проверить которую нельзя все равно. "В вашем районе, к сожалению, ничего "засекреченного" нет, но раз уж пришли так давайте купим что-нибудь". Вот, собственно, и вся песня.
Многие стараются выбрать себе агента, с которым дешевле и выгоднее работать. Конкуренция в этом бизнесе довольно велика и нередко в погоне за клиентом риэлторы готовы предлагать ему чуть ли не все на свете. "Заплачу вместо вас за адвоката, за переезд, и еще за что скажете, только приходите". В общем, очередная разновидность "подарков". Когда видишь такие объявления, понимаешь, что уровень борьбы в бизнесе накаляется и, если хочешь быть конкурентоспособным, то пора писать: "Буду оплачивать все, если покупаете дом со мной!".
Каждый агент, безусловно, вправе предлагать потребителю свой набор услуг. Тем не менее, в профессиональной среде отношение к "дешевым" агентам довольно скептическое. Московские риэлторы, например, говорят, что недостающую разницу в профессионализме такому агенту приходится доплачивать из своего кармана. Справедливости ради стоит упомянуть, что солидные агенты (а таких в нашей общине немало), в своих объявлениях не грешат дешевыми рекламными трюками. Понятно, что чем дешевле обходятся потребителю услуги агента, тем лучше. Согласна полностью. Мне лишь почему-то всегда не везло и ничего хорошего за малые деньги не доставалось. Каждый раз, после, казалось бы, удачной и дешевой покупки выяснялось, что в итоге я оказалась обладателем очередного барахла.
Совет девятый.
Стоит взвешенно подходить к чересчур агрессивной риэлторской рекламе. Например, настораживают, если не сказать пугают воззвания вроде: "Если вы в Одессе всего месяц, у вас нет никакой кредитной истории и нет денег на первый взнос, то не волнуйтесь все это не преграда. Мы все равно сделаем так, что вы купите недвижимость." Большинство такой рекламы написано в аккуратных выражениях, так чтобы не иметь прямых проблем с законом. Всегда можно отговориться, что, мол, имелось в виду не то, что вы подумали, а нечто другое и только хорошее. Если вам еще об этом неизвестно то знайте, что получить в Одессе банковский кредит не просто. Нет, какой-нибудь вам дадут почти наверняка, но хватит его возможно лишь на моторную лодку, или на вагончик неподалеку от Коблево. Вот почему нередко потребителю, чего уж греха таить, приходится "огибать углы", чтобы купить желаемую недвижимость. В конце концов, если соблюсти все правила до запятой, то выяснится, что никому и ничего нельзя, в принципе. Все так. Совет лишь в том, чтобы не увлекаться, и знать меру. Если по мановению волшебной палочки удалось получить не малый кредит, то не забывайте, кому 25 лет за него платить.
Довольно часто в рекламе делается ставка на название фирмы, которая продает недвижимости больше, чем остальные. Я работаю в Агентстве недвижимости "Магнат Одесса".
Интересно лишь как много в реалии дает название фирмы потребителю? Хочется, конечно же, торжественно произнести, что наша, мол, компания делает для клиента в два раза больше чем любая другая. Так ли это на самом деле? Вам, вероятно, тоже часто приходится видеть рекламу, в которой пишется: "Я работаю в самой большой и самой успешной риэлторской компании!" На мой взгляд, потребитель абсолютно вправе спросить: "И что? А мне-то что с того?" Все правильно. Скорее, клиенту куда более интересен вопрос, что уникального агент может сделать непосредственно для него и не так важно знать, каких успехов добилась его компания.
Стоит сказать, что риэлторский бизнес это работа, в которой все определяет сам агент, его личные качества и репутация. Могу, например, с уверенностью предположить, что большинство клиентов, с которыми приходилось работать, вряд ли сразу припомнят название организации, в которой я тружусь. Небольшой, в связи с этим совет. Ищите агента, не компанию.
В заключение заметки мне хочется отметить, что наши соотечественники всегда отличались тем, что довольно серьезно относятся к вопросу покупки или продажи недвижимости. Покупатели, выискивая дом, например, часто произносят расхожую фразу: "Ведь не корову же выбираем!". Да, действительно, купить или продать дом, задачка будет явно посложнее. Если и вы серьезно подходите к вопросам связанным с недвижимостью, то начните с выбора достойного агента.
Главная идея материала, по возможности, дать объективные рекомендации в выборе риэлтора, а заодно обсудить часто встречающиеся при этом заблуждения. Последних, благо, хватает. Например, покупатель часто оказывается перед выбором, в какой последовательности действовать. Правильнее искать сам дом, или все же лучше искать агента, который найдет дом? В действительности, многие пытаются решать вопрос покупки как бы в обратном порядке. Через объявления отыскивается интересуемое жилье, а затем люди смотрят, кто эту недвижимость рекламирует. Возможно, вам будет любопытно узнать, что согласно статистике лишь от 5% до 7% продаваемой недвижимости рекламируется в средствах массовой информации. Остальная находится вне досягаемости потенциального покупателя, а именно хранится в закрытой профессиональной базе данных. Соответственно появляется вопрос, много ли смысла в том, чтобы выбирать недвижимость, используя лишь минимум возможных вариантов?
Второй момент. Если, заинтересовавшись одним из таких домов, вы, наконец, позвоните агенту, то не удивляйтесь, если выясните, что продает эту недвижимость вовсе не он. В действиях такого риэлтора, кстати, нет ничего плохого или незаконного. Это достаточно обычная практика рекламировать свои услуги. Цель сказанного лишь в том, что звонок по объявлению в газете, далеко не всегда гарантирует прямой разговор с агентом продавца.
Следующий момент. Довольно характерна ошибка, когда выбор недвижимости в журнале осуществляется, базируясь на впечатлении о "картинке". "Посмотри, какой симпатичный домик и стоит совсем не дорого". Надо сказать, что доверяться такому впечатлению стоит осторожно, а лучше не доверяться вовсе. Дело в том, что часто фотография обманчива и зависит от погодных условий съемки, от того насколько удачно она была выполнена технически (ракурс, например) и многих других факторов. Когда вы увидите такой "красивый" дом наяву, то, возможно, обнаружите, что выглядит он ничем не лучше своих собратьев.
Небольшое пожелание читателю. Ни в коем случае не отбрасывайте недвижимость, фотоизображение которой внешне не приглянулась. До принятия решения наберитесь все же терпения посмотреть дом, что называется, "живьем".
Раз уж мы коснулись темы рекламы в журналах и газетах. Всегда ли там удается найти лучшую недвижимость? Судите сами. Если агент продает дом, цена которого разумна, состояние его хорошее, да и месторасположение не плохое, то ему вряд ли имеет смысл активно рекламировать такую недвижимость. Объяснить это не сложно, ведь дом, возможно, будет продан еще до выхода газетного номера. Получается, что покупатель, ищущий жилье в одиночку, по журнальным объявлениям никогда не узнает о том, что сей дом, предлагался на продажу.
Как вы думаете, насколько вообще реклама недвижимости в газетах правдива? Говоря откровенно, недобросовестная реклама это тема, которая давно набила оскомину многим и в том числе самим риэлторам. Довольно часто встречаются объявления об очень хороших домах (судя по описанию), которые к тому же еще и продаются за весьма приемлемые деньги. Нередко люди приходят к агенту с журналами, газетами или вырезками из таковых. С ходу они показывают на чудо-недвижимость, просят сразу же позвонить по этому объявлению, чтобы решить, так сказать, вопрос на месте. "Думать не о чем. Звоним и покупаем!"
К сожалению, такие звонки не всегда заканчиваются успешно. Слишком часто объявление красочно описывает достоинства недвижимости и замалчивает серьезные недостатки, из-за которых она собственно и продается существенно дешевле. Иногда жилье настолько прекрасное, а цена настолько изумительна, что появляется вопрос, а существует ли такой дом на рынке? Мне представляется, что недобросовестная реклама не приносит пользы ни агенту, ни, тем более, клиенту. В конце концов, покупатель рано или поздно появится в дверях дома и убедится воочию, что объявление, мягко говоря, не соответствует действительности. В реалии недвижимость можно купить значительно дешевле, обычно лишь в случаях, которые хорошо известны:
Если вблизи дома проходит скоростная магистраль, железная дорога или дом расположен на шумном пересечении улиц.
Если дом требует большого внутреннего и наружного переустройства, который для большинства людей вряд ли стоит затевать. Проще купить другой дом.
Если вы готовы добираться до работы более 1-1.5 часов в одну сторону. И так далее, и так далее, и так далее.
Есть и другие приметы, по которым можно найти дешевый дом, но думаю, что это вряд ли та недвижимость, которую большинство хочет приобрести. Тем не менее, человек так устроен, что ему всегда хочется купить дом без малейших недостатков и чтобы стоило такое жилье предельно дешево.
Любопытно, ведь все мы обладаем достаточным житейским опытом, и отлично знаем, что подобные волшебные чудеса случаются крайне редко. Как бы то не было, редкий покупатель обходится без стандартной фразы: "Нам подберите что-нибудь самое лучшее, но предельно дешевое". При этом крепко верится в удачу, которая не улыбнулась другим, но обязательно выпадет мне. Почему эти долгожданные чудеса никак не происходят? Вероятно, потому, что, купив жилье, мы рано или поздно оказываемся в роли продавца и, с этого момента, нам меньше всего хочется изумить покупателя на редкость низкой ценой за дом.
Чаще всего, цель газетных объявлений о дешевой недвижимости лишь в том чтобы создать у будущего покупателя непреодолимое желание снять телефонную трубку и позвонить агенту. Иными словами, это своего рода рыбная ловля, где в качестве приманки для клиента используется реклама жилья с предельно низкой ценой. Иногда рекламируемой недвижимости уже нет в наличии. Не удивляйтесь, если в ответ на звонок вы услышите примерно следующую фразу. "Дом такой, конечно же, был, правда, он буквально вот-вот как продан. Но вы не волнуйтесь, у нас есть точно такой же, но в другом месте, несколько другого размера и чуть дороже".
Вот и получается, что в газетах и журналах не всегда удается найти лучшую недвижимость, или информация о ней оказывается не слишком свежей. В целом, просмотрев газетную и журнальную рекламу, можно придти к определенным выводам. Чаще всего, и как уже говорилось выше, предлагается дешевая недвижимость с целью привлечь внимание к услугам агента, либо дом никак не продается и соответственно нуждается в усиленном проталкивании на рынке. Довольно точно это подтверждает и статистика. Лишь в 5 случаях из 100 покупатель приобретает ту недвижимость, ради которой звонил, воспользовавшись объявлением в газете. Получается, что обрести точную информацию о том что, где, и за сколько продается в данный момент на рынке жилья можно только у действующего риэлтора.
Значит нужно возвращаться к нашим баранам, а именно к нам, агентам. Как же выбрать себе достойного специалиста? На первый взгляд, определиться с выбором риэлтора не сложно. Существует немало всякого рода рекламы агентов и недостатка в подобной продукции явно не наблюдается. Тем не менее, и вы, вероятно, это подтвердите, уже через 15-20 минут просмотра, например, газетной рекламы складывается ощущение, что отличить риэлторов друг от друга практически невозможно. Все они предлагают практически один и тот же набор услуг, описывая его лишь в разных выражениях. Смысл один. "Куплю вам лучшее жилье дешевле некуда! Продам ваш дом так, как никто бы не продал!".
Не мудрено, что после просмотра однотипной рекламы у потребителя появляются сомнения о целесообразности выбора агента вообще. Получается, что проще позвонить первому попавшемуся, благо набор услуг у всех одинаков.
В любой профессии, есть мастера своего дела и довольно посредственные работники, те кто добросовестно работает на ваши интересы и те, кто не покладая рук, трудится ради своих интересов. Есть опытные и не опытные, шустрые и медленные и так далее. Кстати, подход к поиску агента довольно схож с выбором автомеханика. Там та же история и есть специалисты, которым вы можете спокойно доверить свою машину, которые сделают то, что нужно и сделают это качественно. Они и возьмут за работу ровно столько, сколько она того стоит. Наверняка вам попадались и другие, те, что по ходу дела отремонтируют в машине то, что никто не просил (так было очень опасно ездить), требуемое же будет отремонтировано дорого и некачественно.
Совет первый.
Стоит обращаться к агенту по недвижимости, которого предлагают близкие, друзья или знакомые. В этом, безусловно, есть смысл. Риэлторский бизнес в среднем от 60% до 80 % базируется на принципе переадресации рекомендаций от одного клиента к другому.
Есть лишь одно небольшое пожелание. Часто люди предлагают услуги агента, в желании помочь родственнику в работе, либо хорошему знакомому в недавно начатом бизнесе. Делается это из лучших побуждений и совсем не факт, что предлагаемый агент окажется плохим выбором. Речь лишь о том, что не стоит доверяться рекомендациям слепо. Дома ведь не так часто покупаются, чтобы пользоваться услугами хорошего, но возможно малоопытного приятеля на удачу. Не думаю, что кому-то нравится выступать в качестве подопытного кролика, на котором не умело экспериментируют, а результаты оказываются в духе: "хотелось как лучше, а получилось как всегда".
Совет второй.
Попробуйте все же, по возможности, оценить уровень профессионализма агента. Понимаю, что такой совет мало чем помогает. С таким же успехом я, например, могу оценивать мастерство летчиков выполняющих фигуры высшего пилотажа. Не обладая знаниями, готов лишь подтвердить, что снизу полеты смотрятся здорово. Другая дополнительная информация, которую удалось почерпнуть в том, что красота требует жертв и лучше смотреть авиашоу по телевизору.
Что касается агента, то попробуйте получить о нем больше информации. Если многие остались довольны его работой или, по крайней мере, от его трудов никто не пострадал, значит он уже, вероятно, не плох в своем бизнесе.
Совет третий.
Вряд ли хорошая идея покупать или приобретать недвижимость с агентом, который лишь время от времени продает дома, а остальное время занят другой работой. Такой человек работает на так называемой временной основе и лично у меня не простое отношение к таким специалистам. Складывается ощущение, что серьезная профессия превращается в некое вторичное хобби, тем, чем занимаются в свободное от работы время.
Уровень сложности операций с недвижимостью становится день от дня все выше, и вряд ли уже достаточно подходить к выбору агента по принципу: "был бы человек хороший".
Совет четвертый.
Выбирайте специалиста разбирающегося, что именно он продает (или покупает), то есть профессионала знающего свой продукт. Нередко потребители жалуются на агентов, предел образованности которых оказывается на уровне: "посмотрите друзья вот это кухня, здесь у них спальня, а вот это обеденная комната". И в правду, много ли пользы от такой работы? У меня есть сильные подозрения, что даже покупающие впервые в состоянии пораскинув умом отличить кухню от спальни. Если у агента нет другой информации о недвижимости, то, возможно, это один из поводов призадуматься о качестве его услуг.
Совет пятый.
Чуть выше говорилось о том, что рекомендации друзей, родственников, знакомых, безусловно, важны, но имеет смысл повыбирать агента и самому. Не пожалейте времени и поговорите с 2-3 другими риэлторами. Послушайте, что они говорят, что предлагают, сравните их между собой, и вам будет легче определиться с окончательным выбором.
На сегодняшний день, появилась еще одна хорошая возможность познакомиться с агентом, с его стилем работы, образом мышления путем посещения персональной интернет-страницы. Причем приятно, что делать это можно заочно. В противном случае, надо куда-то ехать, с кем-то встречаться, и вовсе не факт, что агент не станет тут же без стестнения "навязывать" какую-нибудь недвижимость.
Интернет завоевал мир практически во всех его проявлениях. Наша профессия не стала исключением, что, впрочем, пока и не плохо. Например, стандартный риэлторский сайт обычно предлагает потребителю целый набор полезной информации. Вы можете встретить калькулятор расчетов ежемесячных выплат за кредит, можете сами подсчитать налог государству при покупке. Наверняка вам повстречаются образцы продаваемой недвижимости. Последняя, в свою очередь, позволит составить представление о видах жилья, и его примерной стоимости.
Есть, правда, и критические замечания в отношении интернет-сайтов. К сожалению, большинство страничек, и в том числе русских риэлторов слишком часто построены по одному и тому же заезженному принципу. Позволю себе без злости похихикать над наиболее характерными деталями, просто чтобы читалось веселей. Входная страница обычно представлена фотографией самого суперагента. Взгляд серьезный, даже слегка суровый, с выражением неподкупной честности в глазах, хотя, гораздо чаще, лицо на фото излучает светлую радость то ли от желания служить людям, то ли от желания заработать. Здесь же или чуть далее идет бодрое описание в двух версиях (по-русски и по-английски) успехов, которых агент добился в своей жизни и членом чего он является. Затем предлагается обещанный десяток образцов недвижимости, правда нередко двух-трех летней давности. Остальное содержание сайта еще более прозаическое и соответственно менее интересное. Одна из страничек описывает услуги для покупателей, другая соответственно для продавцов. В завершение посещения предлагается заполнить форму на выбор (для покупки или продажи), в зависимости от того, что требуется. Есть желание заполнить формы - хорошо. Нет? Тогда спасибо, что зашли на огонек и идите туда, откуда пришли. На этом, обычно, все.
Вторая беда подавляющего большинства риэлторских сайтов в том, что они довольно редко обновляются. Для бродящих в сети оказывается малоинтересным сюда возвращаться, и в этом смысле эти страницы одноразовые. Все сказанное происходит, вероятно, оттого, что для части агентов идея владеть персональной страницей сводится лишь к желанию ею обладать. "У меня есть сайт, и у тебя есть сайт. Ну не молодцы ли мы?" В общем, неплохая идея, слишком часто сводится к некому значку, вроде бывшего комсомольского, который хочешь не хочешь, а иметь надо. Опять же выглядит не солидно как-то, если у него есть, а у меня нет.
Совет шестой.
Газеты, журналы, Интернет и прочее не заменят живого общения. После начального выбора того или иного агента, обязательно найдите время встретиться с ним персонально. Если вы еще не определились со своим выбором окончательно, то просто заранее предупредите, что не готовы сразу заключать с ним договор на обслуживание. Вы пришли лишь с целью понять, будете ли вы в дальнейшем с ним работать. Большинство агентов с пониманием отнесутся к такой позиции. Почему стоит пообщаться с агентом, что называется, в живую, а не просто поговорить с ним по телефону? По крайней мере, вы должны лично познакомиться с человеком, с которым возможно будете работать несколько недель или месяцев, и не просто работать, от этого человека во многом будут зависеть дальнейшие результаты.
Кроме того, у вас есть шанс задать агенту интересующие вас вопросы а, заодно, и убедиться, что агент компетентно отвечает на них. Решите, насколько он внушает вам доверие в том, что все, что он обещает, будет выполнено.
Часть людей стремится обратиться к крупному агенту.В каждом районе есть риэлторы, которые доминируют в продаже недвижимости на данной территории. Многие полагают, что иметь дело нужно обязательно с одним из таких специалистов. Действительно ведущих мест просто так не раздают. Тем не менее, покупателю стоит знать определенные вещи на эту тему. Не удивляйтесь, если обнаружится, что вам уделяется не слишком много внимания и времени. Иногда с агентом тяжело даже связаться, ибо выбранный специалист занят, что немудрено ведь клиентов у него возможно десятки. Не удивляйтесь, также, если дело, в основном, придется иметь не с самим боссом, а с кем-то из его ассистентов. На близкие приятельские отношения тоже не рассчитывайте и причина всё та же. Настоящий гуру - это, по сути дела, машина, обеспечивающая большой объем продаж.
Совет седьмой.
Решите изначально ищете ли вы крупного, известного специалиста, либо согласны на гораздо менее знаменитого, но готового уделить вам больше времени и внимания?
Тем не менее, быть первым, или, по крайней мере, изображать из себя первого в операциях с недвижимостью, действительно престижно и, кажется, становится хронически модным. Вероятно, поэтому оказалось, что все без исключения агенты (судя по рекламе)- топ продюсеры и каждый хоть в чем-то, но обязательно лауреат. Посмотрите любую из газет, и вы увидите, что большинство агентов непрерывно лидируют, кто повсюду, кто-то в своем районе, а часть только на своей улице.
Говорю это без иронии и отношусь к коллегам с уважением. Дело в том, что желание потребителя выбрать себе самого звездного агента заставляет риэлтора каждый раз преподносить себя, как чемпиона мира и окрестностей. По той же, вероятно, причине рождается не мало "режущей ухо" рекламы, наподобие: "Если мне не удастся быстро продать ваш дом, то я сразу куплю его сам!", или: "Если вы решили обратиться ко мне с вопросом продажи вашей недвижимости, то прямо после звонка начинайте паковать свои вещи!". Некоторые агенты "скромно" величают себя, не иначе как "Король недвижимости".
Безусловно, реклама должна быть яркой, запоминающейся и агрессивной (в хорошем смысле), но, полагаю, она не должна быть откровенно глупой или, того хуже, наглой.
Совет восьмой.
Попробуйте расценивать содержание и качество рекламы агента как отражение его интеллекта, скромности и уровня человеческой порядочности.
К сожалению, нередко мы агенты, выглядим как стая таксистов на автовокзале. Каждый пытается остановить, схватить за рукав и дурным голосом орет в ухо потенциальному клиенту, куда и за сколько он отвезет. В конкурентной борьбе не редки агенты, готовые на своем пути не останавливаться ни перед чем. Например, очень популярная ныне тема раздачи презентов. "Покупайте недвижимость со мной и получите подарок по завершению сделки". Стоимость "подарка" оговаривается тут же и довольно конкретно, а именно от 500.00 до 1000 долларов. Похоже, коллеги в погоне за клиентом забывают, что подобная "деятельность" запрещена риэлторской практикой. Нет, подарки никто, конечно же, не запрещал, только ведь это и не подарки вовсе. Если уж вы выбрали одного из таких риэлторов, то убедитесь, что в итоге хоть что-то от него получите. Когда наступает час расплаты большинство "щедрых специалистов" объясняют клиенту, что безвозмездная раздача слонов не предусматривалась изначально, и все было задумано лишь как обычный рекламный ход.
Другая, очень популярная нынче легенда, про дома, не продающиеся через риэлторскую систему: "Мы предложим вам недвижимость, которой нет в базах данных!" Судя по всему, данные о такой недвижимости глубоко засекречены или продаются дома очень таинственными людьми. В противном случае, мне трудно понять, почему из продажи жилья создается сокровенная тайна за семью печатями. Кроме того, если продавец готов поделиться секретом с одним риэлтором, то почему для других это недоступно и с грифом "совершенно секретно". В общем, захватывающий детектив какой-то. Скорее всего, если мифическая база данных и существует, то состоит она из пары домов, один из которых мамин. Думаю, и вы уже догадались, что все это очередная песня со словами: "Позвони мне, позвони. Позвони мне ради бога!" Ради этого и придумана удобная в использовании байка, проверить которую нельзя все равно. "В вашем районе, к сожалению, ничего "засекреченного" нет, но раз уж пришли так давайте купим что-нибудь". Вот, собственно, и вся песня.
Многие стараются выбрать себе агента, с которым дешевле и выгоднее работать. Конкуренция в этом бизнесе довольно велика и нередко в погоне за клиентом риэлторы готовы предлагать ему чуть ли не все на свете. "Заплачу вместо вас за адвоката, за переезд, и еще за что скажете, только приходите". В общем, очередная разновидность "подарков". Когда видишь такие объявления, понимаешь, что уровень борьбы в бизнесе накаляется и, если хочешь быть конкурентоспособным, то пора писать: "Буду оплачивать все, если покупаете дом со мной!".
Каждый агент, безусловно, вправе предлагать потребителю свой набор услуг. Тем не менее, в профессиональной среде отношение к "дешевым" агентам довольно скептическое. Московские риэлторы, например, говорят, что недостающую разницу в профессионализме такому агенту приходится доплачивать из своего кармана. Справедливости ради стоит упомянуть, что солидные агенты (а таких в нашей общине немало), в своих объявлениях не грешат дешевыми рекламными трюками. Понятно, что чем дешевле обходятся потребителю услуги агента, тем лучше. Согласна полностью. Мне лишь почему-то всегда не везло и ничего хорошего за малые деньги не доставалось. Каждый раз, после, казалось бы, удачной и дешевой покупки выяснялось, что в итоге я оказалась обладателем очередного барахла.
Совет девятый.
Стоит взвешенно подходить к чересчур агрессивной риэлторской рекламе. Например, настораживают, если не сказать пугают воззвания вроде: "Если вы в Одессе всего месяц, у вас нет никакой кредитной истории и нет денег на первый взнос, то не волнуйтесь все это не преграда. Мы все равно сделаем так, что вы купите недвижимость." Большинство такой рекламы написано в аккуратных выражениях, так чтобы не иметь прямых проблем с законом. Всегда можно отговориться, что, мол, имелось в виду не то, что вы подумали, а нечто другое и только хорошее. Если вам еще об этом неизвестно то знайте, что получить в Одессе банковский кредит не просто. Нет, какой-нибудь вам дадут почти наверняка, но хватит его возможно лишь на моторную лодку, или на вагончик неподалеку от Коблево. Вот почему нередко потребителю, чего уж греха таить, приходится "огибать углы", чтобы купить желаемую недвижимость. В конце концов, если соблюсти все правила до запятой, то выяснится, что никому и ничего нельзя, в принципе. Все так. Совет лишь в том, чтобы не увлекаться, и знать меру. Если по мановению волшебной палочки удалось получить не малый кредит, то не забывайте, кому 25 лет за него платить.
Довольно часто в рекламе делается ставка на название фирмы, которая продает недвижимости больше, чем остальные. Я работаю в Агентстве недвижимости "Магнат Одесса".
Интересно лишь как много в реалии дает название фирмы потребителю? Хочется, конечно же, торжественно произнести, что наша, мол, компания делает для клиента в два раза больше чем любая другая. Так ли это на самом деле? Вам, вероятно, тоже часто приходится видеть рекламу, в которой пишется: "Я работаю в самой большой и самой успешной риэлторской компании!" На мой взгляд, потребитель абсолютно вправе спросить: "И что? А мне-то что с того?" Все правильно. Скорее, клиенту куда более интересен вопрос, что уникального агент может сделать непосредственно для него и не так важно знать, каких успехов добилась его компания.
Стоит сказать, что риэлторский бизнес это работа, в которой все определяет сам агент, его личные качества и репутация. Могу, например, с уверенностью предположить, что большинство клиентов, с которыми приходилось работать, вряд ли сразу припомнят название организации, в которой я тружусь. Небольшой, в связи с этим совет. Ищите агента, не компанию.
В заключение заметки мне хочется отметить, что наши соотечественники всегда отличались тем, что довольно серьезно относятся к вопросу покупки или продажи недвижимости. Покупатели, выискивая дом, например, часто произносят расхожую фразу: "Ведь не корову же выбираем!". Да, действительно, купить или продать дом, задачка будет явно посложнее. Если и вы серьезно подходите к вопросам связанным с недвижимостью, то начните с выбора достойного агента.
Сообщения
0 коммент.:
Отправить комментарий